Diversifier ses services sur le web

Une fois votre société lancée, vous avez des clients réguliers, vous avez mis le pilote automatique, mais votre chiffre d'affaires stagne. L'option vient alors de diversifier son offre pour developper votre activité. Une réflexion que tous les entrepreneurs se posent : Dois je me diversifier et proposer d'autres services ou continuer à proposer un service sur lequel j'ai des compétences reconnues ?

Proposer plus de services pour plus de clients ?

Plusieurs diversifications sont possible pour une entreprise, étendre son offre ou sa gamme de produit, proposer des services complémentaires...

En étant assistante depuis plus de 15 ans, j'ai acquis une expérience en gestion administrative, depuis que je suis free-lance et à la tête d'une société, je suis sensée maitriser tous les points d'une entreprise.

Cibler sa clientèle

Il est extrêmement tentant de proposer différents services pour acquérir de nouveaux clients, cependant je ne souhaite pas me disperser, ni les décevoir. Je ne suis ni comptable, ni désigner... je ne souhaite pas proposer des services dont je ne maitrise pas le savoir faire. L'expérience que j'ai acquise lors de mes anciens jobs et missions sont à l'origine de mon savoir faire d'aujourd'hui.

L'idée est de commencer avec un savoir faire reconnu, il faut analyser votre chiffre d'affaires et agir ou modifier en conséquence. Un service ne marche pas ! il est inutile de communiquer dessus ou de perdre du temps pour essayer de le vendre. Concentrez vous sur l'essentiel de votre spécialité. J'ai moi même fait l'erreur de répondre à plusieurs demande de missions au lancement par peur de l'échec, aujourd'hui je cible mes clients pour ne pas me disperser.

Le risque de proposer un service unique

Il serait utopique de dire que proposer un service ou produit à ses clients est la clé de la réussite, ce n'est pas une bonne idée d'avoir tous ses oeufs dans le même panier. L'activité et les demandes des clients évoluant au fil du temps et de notre collaboration, je gère différentes tâches pour lesquelles je n'ai jamais eu de formation préalable, disposant de l'expertise d'une petite équipe dans ma société, pour pouvoir répondre à de nombreuses demandes administratives, mais dont je connais ou maitrise le sujet pour pouvoir contrôler le projet final.

Elargir ses compétences

La réussite au développement d'un nouveau service repose exclusivement sur la confiance accordée par vos clients actuels. Sollicités ils seront plus réceptifs à votre nouvelle activité surtout si celle ci est complémentaire à votre activité d'origine. Attention à ne pas perturber cependant votre activité d'origine. Les services et produits connaissent des cycles de vie, il est très important d'avoir des services en adéquation à la demande client. Il s'agit là de developper une gamme de services à la "durée de vie" différentes pour éviter que tous ne s'arrêtent en même temps.

Diversifier son offre, pour augmenter son CA

Vous l'aurez compris, lancer de nouveaux services sans en maitriser parfaitement les compétences et une mauvaise idée sur le long terme, exploitez votre savoir faire sur le coeur de votre métier, formez vous, vous diversifierez votre offre avec vos clients de toute façon, leurs besoins vont évoluer et votre savoir faire également, par la suite vous pourrez élargir vos domaines de compétences et augmenter votre chiffre d'affaires. Une diversification réussie est analysée grâce au comportement client, de vos services et de l'état d'esprit général de vos prospects.

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